Informativa sui rimborsi

Resi e Rimborsi

La presente politica di reso e rimborso è disciplinata dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche), che recepisce la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso devi:

  • Inviare una comunicazione scritta a albicocca016@gmail.com, specificando il numero d’ordine e l’articolo che intendi restituire.

  • Restituire i prodotti integri, non utilizzati, completi di etichette e imballaggio originale.

Esclusioni dal diritto di recesso

Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

  • Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici e che siano stati aperti dopo la consegna.

Procedura di Reso

  1. Contatta l’assistenza clienti inviando una richiesta a albicocca016@gmail.com.

  2. Attendi l’autorizzazione al reso con le istruzioni sull’indirizzo di spedizione.

  3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

    • Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

  • Dopo aver ricevuto e verificato il reso, Albicocca rimborserà l’importo pagato entro 14 giorni, come stabilito dall’art. 56 del Codice del Consumo.

  • Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

  • In caso di prodotti difettosi o errori di spedizione, le spese di reso saranno interamente a nostro carico.

Sostituzioni

È possibile richiedere una sostituzione (es. cambio taglia o colore) seguendo la stessa procedura prevista per il reso.

Contatti per Resi e Rimborsi

Per assistenza relativa ai resi o ai rimborsi puoi contattarci a:

 

Indirizzo di reso:

Albicocca 
Corso durante 138 Frattamaggiore 80027
(Na)